Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSOS, CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y ANULACIONES

¿CUÁLES SON LAS CONDICIONES DE UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

El plazo máximo para solicitar su cambio o devolución será de 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido. Deberá realizar su solicitud poniéndose en contacto con nuestro equipo en hola@repararllantas.com, indicando en el asunto CAMBIO ó DEVOLUCIÓN  seguido de su Nº Referencia del Pedido . El método de reembolso deberá ser el original desde donde se realizó el pago, siempre que sea posible, y lo recibirá en un plazo máximo de 30 días hábiles desde la recepción del artículo devuelto en nuestras instalaciones. 

Una vez recibida su solicitud vía email de CAMBIO o DEVOLUCIÓN por nuestro equipo, le enviaremos un formulario con las instrucciones para su envío. Una vez recibido el artículo devuelto en nuestras instalaciones y nuestro equipo verifique que el producto se encuentre en el mismo estado que se envió, procederemos a iniciar los trámites de reembolso. El plazo medio  estimado de devolución puede ser de 72h desde su recepción. Sin embargo, le informamos de que la gestión de devoluciones podría demorarse en hasta un plazo máximo de 30 días hábiles.  

Recuerde que en Repararllantas.com disponemos del mayor stock en llantas reacondicionadas al mejor precio. Nuestro centro especializado se encarga de realizar los procesos de reparación superficial y acabados más adecuados para recuperar su estado y mantener la calidad original de los modelos. Todos nuestros productos son originales. Antes de completar su compra debe comprender que se trata de productos reacondicionados, lo que conlleva que puedan contener pequeñas imperfecciones superficiales normalmente inapreciables. Por ello, si lo desea, puede solicitar a nuestro equipo fotografías completas de los productos antes de confirmar su compra. Nuestro departamento de Calidad le garantiza un estado óptimo de acabados y funcionamiento para todos los productos de nuestro catálogo.

Los productos adicionales ofertados en la página están sujetos a condiciones especiales. En este caso, consúltenos sus dudas en hola@repararllantas.com

¿CUÁNTO TARDA UN CAMBIO?

Para poder realizar un CAMBIO ó DEVOLUCIÓN de producto, deberá solicitar la devolución del mismo a través de nuestro email hola@repararllantas.com, indicando en el asunto CAMBIO ó DEVOLUCIÓN  seguido de su Nº Referencia del Pedido. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted y, en caso solicitar un CAMBIO, le enviaremos a su email un CÓDIGO DESCUENTO  por valor  de la cuantía del producto devuelto, sin contar gastos de envío ni costes adicionales de devolución.

Le informamos de que, una vez recibido el producto devuelto en nuestras instalaciones, por motivos de gestión podrán transcurrir hasta un máximo de 15 hábiles para recibir su CÓDIGO DESCUENTTO. Para más información puede ponerse en contacto con nosotros enviando un email a hola@repararllantas.com

¿CUÁNDO Y CÓMO RECIBIRÉ EL REEMBOLSO DE UNA DEVOLUCIÓN?

En el caso de que se cumplan las condiciones para su reembolso, éste se hará efectivo en un plazo máximo de 30 días hábiles desde la fecha de recepción del producto en nuestras instalaciones. Se realizará el reembolso usando el mismo método de pago que eligió para su pedido, siempre que sea posible.

¿CUÁL ES EL PROCEDIMIENTO SI CAMBIO DE OPINIÓN?

1. El Cliente podrá retractarse libremente en un plazo de 30 días a partir de la recepción de su pedido. En el caso de un pedido de varios productos entregados por separado, el plazo comenzará a contar a partir de la recepción del último de estos productos.
   
   
2. Para poder realizar cualquier cambio, devolución o anulación es OBLIGATORIO comunicarte con nosotros enviando un email a hola@repararllantas.com, indicando en el asunto CAMBIO ó DEVOLUCIÓN  seguido de su Nº Referencia del Pedido. El plazo de respuesta es de 7 días (siete días) a partir de la recepción del correo.
   
   
3. El Comprador dispone entonces de un plazo máximo de 7 días a partir de la comunicación al Vendedor de su decisión de retractarse para devolver el o los Productos a la dirección al almacén del Vendedor que figura en nuestras Políticas, a menos que este último solicite la devolución a otra dirección que comunique al Comprador o que proponga recuperar él mismo el o los Producto(s).
   
   
4. El Comprador debe enviar el producto en su empaque original en el cual fue enviado el Producto que devuelve al Vendedor con cuidado para que no se dañe durante el transporte. Solo se aceptarán productos devueltos completos y en el estado original de envío (sin perjuicio de la posibilidad de desembalar y probar el producto). El Comprador también debe garantizar la eliminación de sus datos personales en el embalado y empaquetado del producto devuelto.
   
   
5. A menos que se indique lo contrario y dependiendo de la situación, el Vendedor no se hace cargo del coste del transporte de devolución. Por lo tanto, se informa al Comprador de que todos los gastos y riesgos relacionados con la devolución de el o los Producto(s) al Vendedor son responsabilidad del Comprador, tanto sean gastos de transporte, tasas, y demás gastos asociados.
   
   
6. Si se cumplen todas las condiciones para el ejercicio del derecho de desistimiento, el vendedor reembolsará al Comprador el importe total de su pedido. En dicho reembolso no se incluirán los gastos de envío asociados al producto.
   
   
7. El Comprador solo será responsable de la depreciación del Producto como resultado de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento adecuado de este Producto.
   
   

¿CUÁLES SON LAS GARANTÍAS DE LOS PRODUCTOS EN REPARARLLANTAS.COM?

 Todos los Productos se benefician de las garantías legales y de una garantía comercial en las condiciones que se describen a continuación. Para implementar una garantía, el Comprador se pone en contacto con el Vendedor según las modalidades descritas.

¿QUÉ GARANTÍA COMERCIAL SE APLICA EN LOS PRODUCTOS?

La duración de la garantía comercial (o contractual) aplicable al producto se especifica antes de la venta en cada ficha del producto. La duración máxima de la garantía es de 12 meses. Con arreglo a esta garantía comercial, Repararllantas.com se compromete a ofrecer un servicio posventa conforme a criterios cualitativos más amplios que los previstos por las garantías legales, a fin de generar una experiencia al usuario placentera.  Las condiciones de esta garantía comercial se especificarán en el certificado de garantía dispuesto por el vendedor.

¿EN QUÉ CASOS SE EXCLUYE LA APLICACIÓN DE GARANTÍAS?

La aplicación de las garantías queda excluida en los siguientes casos:

• Cuando el producto esté dañado, roto o destrozado respecto a su estado expuesto en la web al momento de la compra-venta.
• Cuando uno o más de los componentes del Producto hayan sido manipulados por el Comprador o un tercero no cualificado para la instalación de las llantas.
• Cuando el uso del Producto por parte del Comprador exceda de un uso llamado normal, es decir, un uso generalmente esperado de una llanta.  
• En caso de negligencia o falta de mantenimiento del Producto por parte del Comprador, en caso de desgaste normal del Producto, o incluso en caso de accidente (por ejemplo, un golpe) ocurrido después de la entrega del Producto. Además, el desgaste normal del Producto no está cubierto por las garantías.
  
  

¿CÓMO CONTACTAR CON REPARARLLANTAS.COM Y PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN?

Para contactar con nosotros o presentar alguna reclamación, podrá realizarla a través de nuestra página web www.repararllantas.com , o también enviando un mensaje a nuestro email hola@repararllantas.com precisando en el asunto “RECLAMACIÓN FACTURA" seguido del Nº FACTURA. Nuestro equipo se pondrá en contacto con el Comprador a la brevedad posible dentro de los 7 días hábiles a partir de la recepción del correo y previo estudio de la situación para llegar a solucionar el inconveniente de la manera más rápida posible.